エピレの解約申請から返金までの手続きを解説!違約金や手数料は?
エピレに通い始めたけど、
- 急な転勤で引っ越すことになった!
- 妊娠が発覚した!
- 出産して、育児に忙しい!
- 脱毛効果に不満がある!
などの諸事情により脱毛途中であっても解約せざるを得ない時もあります。
そうなった時に、慌てることなく解約手続きを進められるように、解約申請から返金までの流れを解説します。
解約を検討している人だけでなく、これからエピレに通うことを考えている人も、ぜひ参考にしてみてください。
目次
【重要】エピレの解約金の支払いには有効期限がある
エピレの脱毛コースには、施術を受けることができる4年間の有効期限があります。
この期限は解約金の支払いが可能な期限でもあり、期限を過ぎてしまうと契約時に支払った料金は一切返金されません。
解約する気持ちがあるなら、余裕を持って早めに手続きを進めるようにしましょう。
エピレの解約には違約金や手数料は必要?
エピレは、解約をしても違約金は掛かりませんが、解約手数料は発生します。
手数料は返金額の10%が差し引かれ、手数料の上限が20,000円となっています。
解約金 = 返金額 - 解約手数料10%
※振込手数料(300円~400円)は別途負担となります。
具体的な例として、
50,000円の施術代金が残っていた場合の返金額!
「50,000 × 10% = 5,000」で「5,000円」が手数料です。
「50,000 - 5,000 = 45,000」
となり「45,000円」が解約金となります。
300,000円の施術代金が残っていた場合の返金額!
「300,000 × 10% = 30,000」で「30,000円」が手数料です。
手数料の上限は「20,000円」なので、「300,000 - 20,000 = 270,000」
となり「270,000円」が解約金となります。
エピレの解約手続きの流れ
エピレの解約手続きは、店舗に来店しなくても、解約を完了させることができます。
書類を郵送することで解約するのですが、このような手続きが可能なのはエピレだけです。
他のサロンやクリニックなら、本人確認も含めて来店しないと手続きが進められません。
これなら遠方に引っ越ししても、日常生活に落ち着きが戻ってから自分のペースで手続きを進めることができます。
具体的な解約の流れですが、
- エピレの解約窓口に電話連絡!
- エピレから郵送されてきた解約書類に必要事項を記入する!
- エピレに解約書類を発送する!
の3ステップとなっています。
【解約手続き.1】エピレの解約窓口に電話連絡!
まずはエピレの解約窓口に連絡し、解約したいことを伝えてください。
解約の専用窓口が用意されていますので、疑問点があれば一緒に確認しておきましょう。
口コミで確認した限りでは、無理な引き止めは一切ありませんので安心してください。
もし解約する理由を聞かれた場合、差し支えなければ解約する理由を答えてください。今後のサロンの改善につながるかもしれません。
【エピレ解約窓口】
フリーダイヤル:0120-531-065
オペレーター受付:平日10:00~18:30
留守番電話は24時間受付
【解約手続き.2】エピレから郵送されてきた解約書類に必要事項を記入する!
解約の連絡を入れてから、数日後に解約書類が自宅に郵送されてきますので、必要事項を記入してください。
事前に、
- 印鑑(銀行印)
- 解約金を振り込んでもらう銀行口座の情報、または通帳
- 契約書(契約時の書類)
- 支払いに使用しているクレジットカード
を手元に用意しておくと書類の記入がスムーズに進みます。
一週間以上経過しても書類が届かないようなら、再度解約窓口に連絡するようにしましょう。
【解約手続き.3】エピレに解約書類を発送する!
解約書と各種必要な書類を同封し、返送してください。
書類が問題なく届いたかどうか気になる人は法的に証拠となる「内容証明郵便」か郵便追跡サービスで郵便物の場所を確認できる「簡易書留」での郵送がオススメです。
以上で、手続きは完了です。
後は返金されるのを待つだけです。
エピレの解約金はいつぐらいに返金される?
返金されるタイミングですが、郵送した解約書類がエピレに到着し、不備がないかの確認をした後に解約処理が行われるので、入金まで2~3週間の期間は必要になります。
もし1~2ヶ月経っても、振込が確認できないようならエピレのコールセンターに連絡するようにしてください。何らかの手続き上のミスが起こっている可能性があります。
エピレはクーリングオフの対象?契約解除できる?
エピレの契約は「特定継続的役務提供」に該当するので、クーリングオフの対象となります。
ただし一定の条件があり、
- 契約日から原則8日以内であること(8日目の消印まで有効)
- 契約期間が1ヵ月以上である
- 金額が総額5万円を超える
といった3つの条件を満たしていることでクーリングオフが適用されます。
万が一、クーリングオフの手続き中にトラブルが起こった時は、国民生活センターに相談するようにしましょう。
独立行政法人 国民生活センター
TEL:03-3446-0999
受付時間:平日11時~13時(年末年始、土曜日曜祝日を除く)
少し別の話になりますが、2017年12月1日からレーザー脱毛やニードル(針)脱毛などの医療脱毛もクーリングオフの対象となりました。
エピレのファーストプランは全額返金保証付きで解約可能
エピレには、初めての方限定で全額返金保証付きのファーストプランがあります。
かなり太っ腹な制度ですが、返金には条件があり、
- 初回の施術に満足できずに、2回目を受ける前の方が対象!
- 全額返金後は同じプランの再契約はできない!
となっています。
脱毛が初めての人に向けて作られたコースです。
エピレの脱毛コースには、4年間の有効期限があると説明しましたがファーストプランは該当しません。
4年以上経っていても、解約すれば返金してもらえます。
エピレの解約に関するQ&A
エピレに解約を伝えるタイミングに条件はある?
エピレに解約を伝える時は、どのタイミングでも大丈夫です。決まった期間でないと受け付けていないなどの制限はありません。ご自身の自由なタイミングで手続きを進めてください。
唯一、気を付けなければならないのが契約の有効期限です。期限切れだと手続き不可となります。
エピレを解約した後に再契約はできる?
他サロンに乗り換えたけど、もう一度エピレに通いたくなった時、再契約可能です。
ただし、もう一度カウンセリングを受ける必要がありますし、はじめて割や初めてエピレで契約する方向けのキャンペーンは利用できません。
通常料金での再契約となるので、状況によっては他の脱毛サロンに乗り換えた方がお得になるかもしれません。
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エピレの店舗が閉店した場合はどうなる?
通っていた店舗が閉店した場合、解約はできますし近隣店舗や統合された店舗で施術を受けることができますので安心してください。
エピレでは解約ではなく、休会もできる?
休会できます。休止できる期間ですが基本的に契約日から4年間となります。
休会方法は通っている店舗に電話連絡するか、来店しスタッフさんに口頭で伝えるだけでOKです。再開する時は電話で再開希望であることを伝えてください。
エピレの解約についてのまとめ
以上、エピレの解約申請から返金までの流れについて解説しました。
エピレの解約の特徴として、来店せずに郵送のやり取りだけで解約できます。
直接、手続きに来店するのが嫌だという人にとっては、余計なストレスを感じずに解約できるのは有り難い話です。
注意すべき点としては、有効期限だけでしょうか。
ファーストプラン以外のコースは、4年以内の解約でないと返金してもらえませんので、ご注意ください。
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