キレイモの解約方法を解説!【返金までの注意点や疑問点まとめ!】
2019/09/11
キレイモの解約方法を解説します。解約金が戻ってくるまでの流れや、注意点・疑問点について詳しくまとめています。
契約する前に解約時の条件を把握しておきたい人は、ぜひ参考にしてみてください。
目次
キレイモを解約する条件とは?各プランにより条件が違う?
キレイモには、
- 月額定額プラン
- 回数パックプラン
- 通い放題スペシャルプラン
といった3種類のプランがありますが、それぞれ解約条件が違います。
具体的に各プランの条件を確認してみましょう。
キレイモの月額定額プランを解約する場合!
キレイモの月額定額プランは、習い事の月謝のような制度で、毎月決まった費用を支払うプランです。
月額定額プランの有効期限や解約金は?
月謝を支払っている間が、月額制の有効期限となり、解約金もありません。
月額定額プランの解約は2ヶ月目以降から受付?
月額制は、いつでも解約できる訳ではなく、契約してから、2ヶ月目以降しか対応してもらえません。
その理由は、キレイモの月額制は、初月分が無料となるキャンペーンを行っているためです。
2ヶ月という制限を決めないと、無料の間だけ施術を受けて、解約する人が続出してしまいます。
月額定額プランの解約を伝えるタイミングは?
月額制は、前の月に次の月の費用が引き落としされる仕組みとなっていますので、解約希望月の1ヶ月前に連絡するようにしてください。
解約したい月の初旬に伝えても、支払いは確定されているので、解約は次の月になります。解約を伝えるタイミングには注意しましょう。
キレイモの回数パックプランを解約する場合!
回数パックプランは、最初に施術する回数を決めて契約するプランです。
回数は、
- 6回パック
- 10回パック
- 12回パック
- 18回パック
のいずれかを選択できます。
回数パックプランの有効期限や解約金は?
各回数によって、有効期限に違いがあり、
- 6回パック:2年
- 10回パック:3年
- 12回パック:4年
- 18回パック:5年
となっています。
上記は、契約の保証期間であり、解約の有効期限です。
有効期限内でないと、解約の手続きはできません。
解約金は、すでに消化済みの回数を引いた残回数に応じて、返金されます。
回数パックプランの解約を伝えるタイミングは?いつでもOK?
解約したいことを伝えるタイミングは、特に意識することなく、いつでも構いません。
月額制のように、2ヶ月目以降からしか、受付不可といった制限はありません。
キレイモの通い放題スペシャルプランを解約する場合!
通い放題スペシャルプランは、何回でも満足できるまで脱毛できる永久保証付きのプランです。
通い放題スペシャルプランの有効期限や解約金は?
通い放題スペシャルプランに契約の期限はありませんが、解約の有効期限はあります。
解約の有効期限は、
- 施術回数が18回以内
- 契約日から5年以内
となっています。
上記の2点に該当していないと解約手続きはできません。
18回未満で途中解約した場合、すでに消化済みの回数を引いた残回数に応じて、返金されます。
上記の期限を過ぎても、施術は受けれますので、安心してください。
通い放題スペシャルプランの解約を伝えるタイミングは?いつでもOK?
回数パックプランと同じで、解約したいことを伝えるタイミングは、特に意識する必要はありません。ご自身のタイミングで解約してください。
キレイモの解約手順!電話だけで手続きできる?
キレイモの解約手順ですが、
- 契約した店舗で直接手続き!
- コールセンターへ連絡!
の2種類の方法があります。
詳細を確認してみましょう。私個人的には、コールセンターへ連絡する方法がオススメです。
契約したキレイモの店舗で直接手続き!
解約に必要な持ち物を持参すれば、店頭でも解約手続きが可能です。記入ミスなどがあれば、その場で訂正してくれるので、確実に解約手続きを進められます。
待たされるのが嫌な人は、事前連絡しておくと手続きがスムーズになります。ただ、店舗は施術とカウンセリングがメイン業務なので、解約の手続きはコールセンターへの連絡がオススメです。
キレイモのコールセンターへ連絡!
キレイモのコールセンターに解約の連絡をすると、解約手続きの書類一式を郵送してくれます。その書類に必要事項を記入し、返送してください。内容が受理された時点で解約完了です。
書類のやり取りだけで済むので、対面の手続きが嫌な人も気楽に連絡できますし、引っ越しや転勤で、契約店舗に来店できない人にも便利です。
もし、記載漏れや誤字脱字があった場合、一旦返却され、再度返送が必要になりますので、ご注意ください。
コールセンター連絡先:0120-444-680(受付時間:11~20時)
音声ガイダンスに従い「既存のお客様」の2番を選択し、その後「ご解約について」の3番を選択してください。専門の女性オペレーターが対応してくれます。
キレイモの解約に必要な持ち物は?
キレイモの解約に準備するものとして、
- 契約書類一式
- 印鑑(契約時に使用した印鑑)
- 返金用の金融機関口座情報(通帳、もしくは通帳のコピー)
- クレジット払いの場合はカード情報(契約時のカード)
- 会員カード
となっています。
店舗に来店し手続きする場合、上記が不足すると、当日に解約手続きを完了させられなくなることもありますので、来店前日までに用意しておきましょう。
コールセンターに連絡した時に、上記以外で指示のあった持ち物があれば、忘れないようにしてください。
キレイモの解約には違約金や手数料が必要?
キレイモの解約時に違約金は不要です。ただし、解約手数料は必要になります。
解約手数料は、支払い総額から施術済みの料金分を引いた差額(残回数)の10%(上限2万)となります。
例えば、6回コースで2回の施術済みで解約した場合の返金額は、
6回の総額:123,120円(税込)
1回の施術料金:123,120円 ÷ 6回 = 20,520円
残回数の料金:20,520円 × 4回 = 82,080円
手数料:82,080円 × 10% = 8,208円
返金額:82,080円 - 8,208円 = 73,872円
となります。
※解約金の支払いは、回数パックプランと通い放題スペシャルプランのみです。
キレイモで当日予約キャンセルすると解約金が少なくなる?
予約の変更・キャンセルは、会員サイトもしくは電話から、予約日前日の23時59分まで可能です。
当日の変更・キャンセルは、1回分消化扱いとなりますので、ご注意ください。1回分がカウントされるので、解約金も少なくなります。
キレイモの支払いをローンで組んでいる場合、ローンの解約手数料も必要?
キレイモだけでなく、ローン会社への解約手数料も必要になります。解約手続きをしてから、約1週間後ぐらいに、ローンの解約手数料の連絡があります。
※ローン会社とのやり取りは、キレイモが行ってくれます。
キレイモの解約に関するQ&A!
キレイモで解約手続きをしてから返金されるまでの期間は?
手続きをしてから、約2~3週間ほどで返金されます。各関係機関との調整もあるので、多少の時間が掛かるのは仕方ありません。
ただ、1ヶ月以上経過しても、返金されない場合は、コールセンターに連絡するようにしてください。何らかの手違いが起こっているかもしれません。
夏前の繁忙期や年末に手続きを行うと、いつもより対応が遅れる可能性もあります。
キレイモを解約する時に理由は必要?無理な引き止めはある?
普通に解約したいと伝えるだけで問題ありません。無理な引き止めなどもありませんので、安心してください。口コミを調べてみた限りでは、あっさり解約できたという感想ばかりでした。
もし、サロンに不満を感じて解約するなら、今後の改善も期待して、正直に伝えてあげるようにしてください。サロンと現会員さんのためになります。
キレイモの解約手続きはどの店舗でも可能?
キレイモの解約手続きは、基本はどの店舗でも構いません。来店が難しい場合は、コールセンターへ連絡し、郵送での手続きも可能です。
キレイモの回数パックプランの有効期限を知る方法は?
会員サイトのマイページトップの契約期間から確認できます。有効期限は、契約した日からスタートとなります。
キレイモに通っている途中で妊娠した場合は?一旦お休みできる?
キレイモでは妊娠中に施術は受けられません。妊娠が発覚した時点で、すぐに店舗に連絡してください。
残念ながら、キレイモには休会制度がありません。
月額定額プランの場合は、
- 中途解約
- お休み中も費用を支払う
のどちらかを選択する必要があります。
私個人的には、お休み中も費用を支払うのは、負担が大きいので、一旦解約することをオススメします。
回数パックプランの場合は、まずは契約の有効期限を確認しておきましょう。
有効期限内の復帰が難しい場合は、保証期間の延長も可能です。
最大2年間の延長が可能で、手続きは、
- コールセンターに連絡!
- 来店予約を取る!
- 書類の記入!
で完了です。
費用は無料ですが、延長の手続きは、必ず来店する必要があります。郵送では対応していませんので、ご注意ください。
通い放題スペシャルプランに関しては、解約の有効期限の確認だけチェックしておきましょう。
キレイモの契約書を紛失した場合でも解約できる?
契約書を紛失していても、解約できます。コールセンターに連絡した時に、紛失してしまったことを伝えてください。事前に連絡しておけば、問題ありません。
キレイモを解約した後に再契約は可能?
月額制を解約した後に、月額制を再契約できません(妊娠で解約した場合は除きます)。再契約できるのは、回数パックプランのみです。
回数パックプランを契約していた人が解約した場合は、回数パックプランも月額制も再契約可能です。
その他、新規利用者限定キャンペーンや特典は適応外となります。状況によっては、他サロンに乗り換えた方がお得かもしれません。
キレイモの月額制から回数パックプランに変更する時は?
月額制から回数パックプランに変更を希望する場合は、1度月額制プランを解約して、回数パックプランの契約となります。
月額制を解約してから、月額制の再契約はできないので、慎重に検討するようにしてください。
キレイモの月額制の支払いを放置したら自動的に解約になる?
自動的に解約されません。後で未納分が請求されますので、解約の意思があるなら、早急に手続きを進めてください。
キレイモの契約はクーリングオフできる?
脱毛サロンのクーリングオフには条件があり、
- 契約日から原則8日以内(8日目の消印まで有効)!
- 契約期間が1ヵ月以上!
- 金額が総額5万円を超える!
の3点に該当している必要があります。
キレイモの月額制プランのみ、対象外となりますので、ご注意ください。
キレイモの解約に関するまとめ!
以上、キレイモの解約の手順と注意点、疑問点を解説しました。
各プランの情報をまとめると、
月額定額プラン | 回数パックプラン | 通い放題スペシャルプラン | |
---|---|---|---|
有効期限 | 月謝を支払っている間 | 6回パック:2年、10回パック:3年、12回パック:4年、18回パック:5年 | 解約の期限は、施術回数が18回以内、契約日から5年以内。契約の期限はなし。 |
解約金 | なし | 残回数に応じて返金 | 残回数に応じて返金 |
契約の必須継続期間 | 2ヶ月目以降 | 特になし | 特になし |
解約を伝えるタイミング | 解約希望月の1ヶ月前に連絡 | いつでもOK | いつでもOK |
再契約 | 不可 | 可能 | 可能 |
となっています。
注意すべき点は、月額制のプランの必須継続期間と、解約を伝えるタイミング、再契約が不可というところでしょうか。
通い放題スペシャルプランの解約の有効期限にも注意が必要です。
キレイモの解約は、
- 契約した店舗で直接手続き!
- コールセンターへ連絡!
の2種類の方法がありますが、書類のやり取りだけで済むコールセンターでの手続きがオススメです。
キレイモは、他サロンと比較しても、解約手続きは簡単に行えますが、再契約が不可なプランがあったり、新規契約者だけしか受けれないキャンペーンや特典があるので、十分に検討してから解約するようにしましょう。
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