ミュゼの脱毛予約の変更・キャンセル・遅刻に関するルールを解説！
2020/01/27
ミュゼの脱毛予約の変更・キャンセル・遅刻(ドタキャン)に関するルールを解説します。
一人一人がルールを守らないとミュゼの店舗や、他の会員さんの迷惑になります。
初めて予約を入れる人や、いまいち予約のルールを把握していない人は、必ず内容を確認しておきましょう。
目次
ミュゼの脱毛予約の変更・キャンセル・遅刻(ドタキャン)に関する注意点！
ミュゼの脱毛予約を変更・キャンセルする時は、いつまでに連絡が必要？
脱毛予約を変更・キャンセルする時は、施術予定日時の24時間前までに連絡する必要があります。
例えば「2018年4月2日 13時」に予約した場合「2016年4月1日 12時59分」までなら、変更やキャンセルが可能だということです。
※2016年9月30日にミュゼの当日キャンセルのルールが変更になっています。
ミュゼの脱毛予約に遅刻してしまったら？ドタキャンしたらどうなる？
遅刻に関しては、10分以上遅れると、施術が受けれなくなります。電車の遅延や、家庭の事情などで、遅れたとしても、問答無用でキャンセル扱いになります。
ちょっと厳しいと感じる人もいるかもしれませんが、10分以上の遅刻を許容すると、後に控えている会員さんに迷惑が掛かる可能性があります。会社や学校でも、10分の遅れは、遅刻扱いなので、キャンセル扱いも仕方ありません。
予約時間に遅れそうなら、前もって店舗に電話連絡するようにしましょう。自分の施術の後に予約の空きがあれば、10分以上の遅刻でも、対応してもらえることもあります。
| 10分以内の遅刻 | 状況によりキャンセル扱い、施術箇所が減らされることも |
|---|---|
| 10分以上の遅刻 | 施術が受けれず、キャンセル扱い |
繁忙期や人気店舗になると、5分の遅刻でも、キャンセル扱いになったという口コミもあるので、時間には余裕をもって来店するようにしてください。
ミュゼの施術日を忘れてしまいそうな人は？
ミュゼの会員サイトには、予約日の3日前にお知らせメールを送ってくれる便利機能がありますので、不注意による無断キャンセルを防止できます。
ミュゼの施術当日に予約の変更・キャンセル・遅刻(ドタキャン)をした時のペナルティやキャンセル料は？
先ほど、脱毛予約の変更やキャンセルは、施術日時の24時間前までと、お伝えしましたが、24時間を過ぎても、キャンセル料は無料です。
ただし、ミュゼを中途解約した場合、当日キャンセルした分は返金対象外となりますので、ご注意ください。
当日キャンセルで脱毛回数が減る訳ではない！
当日キャンセルした時のペナルティは、解約した時だけです。
契約している脱毛回数が3回残っていて、当日キャンセルしても、残り回数は3回のままです。1回分減らされる訳ではありません。回数は保証してもらえますので、安心してください。
ミュゼのコースによって、予約を変更・キャンセルした時のペナルティが違う！
ミュゼのコースには、
- 回数制のコース
- 回数無制限のコース
の2種類がありますが、それぞれペナルティの内容が違います。
ミュゼの回数制のコースを契約している場合のペナルティは？
例えば、6回のコースを契約していた場合、当日キャンセルをすると、解約時には5回分の施術料金しか返金されません。
ミュゼの回数無制限のコースを契約している場合のペナルティは？
基本、ペナルティはありません。ただし、ペナルティが無いからといって、遅刻や無断キャンセルを繰り返すようなことはしないでください。
たくさんの会員さんが利用していることを忘れないようにしましょう。
解約時の返金に影響が出るのは、回数制のコースだけです。それ以外にペナルティは一切ありません。
基本、他サロンと比較すると、ミュゼのキャンセルに対する対応は、非常に寛容であると言えます。
ミュゼの脱毛予約の変更・キャンセルの方法は4種類！
ミュゼの脱毛予約の変更・キャンセルは、
- コールセンターへ連絡(連絡先は会員カードの裏に記載)
- 普段通っている店舗へ直接電話連絡
- ミュゼの会員サイトから手続き
- ミュゼのアプリ(ミュゼパスポート)から手続き
の4種類の方法があります。ご自身の連絡しやすい方法を選んでください。
ミュゼの脱毛を電話予約した場合！
変更・キャンセルしたい場合は、電話での連絡となります。
フリーダイヤル: 0120-965-489
受付時間：10:00～19:00(年中無休)
ミュゼの脱毛を会員サイトから予約した場合！
変更・キャンセルしたい場合は、会員サイトか電話での連絡となります。
ミュゼの脱毛をアプリ(ミュゼパスポート)から予約した場合！
変更・キャンセルしたい場合は、ミュゼパスポートか電話での連絡となります。
前日までの予約変更・キャンセルなら、ミュゼ会員サイトかアプリの方が手続きが簡単！
前日までの予約変更・キャンセルなら、ミュゼの会員なら、無料で利用できる会員サイトかアプリの方が簡単に手続きできます。
24時間オンラインで、利用できるので、自分の都合の良い時に、予約の変更やキャンセルが可能です。
コールセンターの場合、受付がAM10：00～PM19：00までであることや、繁忙期に電話がつながらない可能性があるため、前日までの対応なら、会員サイトかアプリがオススメです。
ミュゼの予約変更・キャンセルをコールセンターに直接連絡しなければならない状況もある？
予約の変更・キャンセルを、直接コールセンターに連絡しなければならない特殊なケースがあります。
具体的に、連絡が必要なケースですが、
- 施術当日の日時を変更
- 施術当日の店舗を変更
- 施術日が過ぎた後の予約の変更・キャンセル
- 予約後の施術箇所の変更・キャンセル
- 無料カウンセリングの日時変更・キャンセル
となっています。
施術当日の日時を変更
会員サイトやアプリでは、施術当日の日時変更は、対応できません。システムの関係上、対応できないので、コールセンターに連絡する必要があります。
施術当日の店舗を変更
会員サイトやアプリでは、予約した店舗だけを別店舗に変更することはできません。店舗のみを変更したいなら、コールセンターに連絡してください。
施術日が過ぎた後の予約の変更・キャンセル
ミュゼでは、予約を消化した後にしか、次回の予約が取れない仕組みになっています。
施術を無断キャンセルしてしまった場合、システム上、施術が消化されていないので、直接コールセンターに連絡し、キャンセルの手続きを行う必要があります。
予約後の施術箇所の変更・キャンセル
会員サイトやアプリでは、予約した施術箇所だけを別の箇所に変更することはできません。施術箇所のみを変更したいなら、コールセンターに連絡してください。
無料カウンセリングの日時変更・キャンセル
会員サイトやアプリは、ミュゼで正式に契約してから使用できるようになります。
無料カウンセリングを電話予約した場合、日時変更やキャンセルは、コールセンターから行ってください。
ミュゼの予約に関するQ&A！
当日、ミュゼの予約をキャンセルした分は、後日施術を受けれるの？
期間や回数が無制限のコースを契約している場合は、全く問題ありません。回数制の場合も、ミュゼには「回数保証制度」があるので、契約期間内であれば、キャンセルした分の施術も可能です。
ミュゼでは予約に空きがあれば、いつでも予約できるの？
残念ながら、1週間前からしか、予約できないコースがあります。
具体的には、
- 両ワキのみ
- 両ワキ + Vラインのみ
- Sパーツ1ヶ所のみ
- 両ワキ + Sパーツ1ヶ所のみ
といったコースです。
1週間前にしか予約が入れられない理由は、上記は、費用が安く、施術時間が短い人気のコースのため、予約が殺到してしまうからです。
全身脱毛コースを契約している人が、予約を入れられなくなることを防ぐための制限となっています。
300万人以上の会員さんがいることを考えると、仕方ありません。
ミュゼの無料カウンセリングの予約を変更・キャンセルしたいなら？
ミュゼの無料カウンセリングの予約を変更・キャンセルするなら、
- 電話
- インターネット
での対応となります。
契約前なので、会員サイトやミュゼアプリは使用できません。
ミュゼの無料カウンセリングを電話予約した場合！
変更・キャンセルしたい場合は、電話での連絡となります。
ミュゼの無料カウンセリングをインターネット予約した場合！
インターネットか、電話での変更・キャンセルとなります。
WEBで予約すると、予約確認のメールが届きますので、メール内に記載されているURLから、予約の変更・キャンセルをしてください。
生理や妊娠でミュゼの予約を当日キャンセルしてもペナルティは受けるの？
どんな理由があっても、当日キャンセルをした場合、解約時にキャンセル分が返金対象外となります。例外はありませんので、ご注意ください。
ミュゼの無料カウンセリングを遅刻したらどうなる？
施術と違って、無料カウンセリングは、1時間ほどの時間を取ります。10～20分ぐらいの遅刻なら、事前に連絡を入れていれば、キャンセルにならないケースもあります。
多くの人が無料カウンセリングを受けるので、遅刻しそうな時は、必ず連絡するようにしましょう。
ミュゼで遅刻やドタキャンをすると、スタッフさんに怒られる？
学校の先生や、会社の上司のように、上から目線で怒られることはありませんが、軽く口頭で注意はされるかもしれません。
遅刻や無断キャンセルしたことにより、スタッフさんと気まずい雰囲気になると、サロンに通いにくくなりますので、ご注意ください。
予約スケジュールを乱すような迷惑を掛けたことを考えると、一言お詫びしておくことが人としての礼儀です。
ミュゼ以外の他サロンの予約変更・キャンセルのルール！
ミュゼ以外の他サロンの予約変更・キャンセルのルールについて調べてみました。
キャンセル料が無料なのは、ミュゼ以外では、エピレだけです。
基本、どの脱毛サロンでも、当日キャンセルのルールは厳しくなっています。
ミュゼも以前は、他サロンと同様に、キャンセル料が必要でしたが、2012年4月からペナルティを完全撤廃しています。ミュゼ会員が、より利用しやすくするための措置だったのではないでしょうか。
| 遅刻 | 予約当日変更・キャンセル | 予約無断キャンセル | |
|---|---|---|---|
| ミュゼプラチナム(musee platinum) | 10分以上の遅刻で予約取消 | なし | なし |
| エピレ(epiler by エステティックTBC) | 10分以上の遅刻は、施術部位のカット、遅れた時間によっては施術不可 | なし | なし |
| 銀座カラー(ginza-calla) | 施術部位のカット、遅れた時間によっては施術不可 | 前日の19:00までなら、変更・キャンセル可能。それ以降は1回分消化。全身脱毛プランの場合はキャンセル料2,000円 | 1回分消化。全身脱毛プランの場合はキャンセル料2,000円 |
| 脱毛ラボ(datsumo-labo) | 施術部位のカット、遅れた時間によっては施術不可 | 予約日の2日前の21時半までなら、変更・キャンセル可能。それ以降はキャンセル料1,000円 | キャンセル料1,000円 |
| シースリー(C3) | 1回分の消化、もしくはキャンセル料3,000円 | 予約日時までに連絡すれば、変更・キャンセル可能 | 1回分消化、もしくはキャンセル料3,000円 |
| 恋肌(ラヴォーグ) | 施術部位のカット、遅れた時間によっては施術不可 | 予約日の3日前の13時までなら、変更・キャンセル可能。それ以降なら1回分の消化 | 1回分消化 |
| キレイモ(KIREIMO) | 遅れた時間によっては施術不可 | 予約日の前日の21時までなら、変更・キャンセル可能。それ以降なら1回分の消化 | 1回分消化 |
| RinRin(リンリン) | 遅れた時間によっては施術不可 | 予約日の前日の20時までなら、変更・キャンセル可能。それ以降なら1回分の消化 | 1回分消化 |
| ジェイエステティック(Jesthetic) | 遅れた時間によっては施術不可 | 予約日の3日前までなら、変更・キャンセル可能。それ以降なら1回分の消化 | 1回分消化 |
ミュゼの予約の変更・キャンセル・遅刻のまとめ！
以上、ミュゼの予約の変更・キャンセル・遅刻のルールについて解説しました。
ミュゼは、予約当日に変更・キャンセルしても、キャンセル料は掛かりません。ミュゼが選ばれる理由の一つでもあります。
ただし、途中解約した場合、当日キャンセルした分は返金対象外となりますので、ご注意ください。
キャンセル料が無料な脱毛サロンは、ミュゼ以外ではエピレぐらいです。
| 予約キャンセル・変更期限 | お手入れ開始時間の24時間前まで |
|---|---|
| 10分以内の遅刻 | 状況によりキャンセル扱い、施術箇所が減らされることも |
| 10分以上の遅刻 | 施術が受けれず、キャンセル扱い |
ミュゼの最新キャンペーン情報！
現在、WEB予約限定で「全身脱毛コース」が「360円」で全身21パーツを2回受けれるキャンペーンを実施中です。しかも両ワキ・Vライン一年間通い放題付きです。
| 全身脱毛コース2回(21パーツ) | 360円 |
|---|---|
| 両ワキ・Vライン一年間通い放題 |
キャンペーン期間は、9月1日(日)～9月30日(月)までなので、お見逃しないようにしてください！
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