ミュゼを解約したい！解約手続きから返金までの流れを解説します！
2020/01/27
ミュゼの解約手続きから、解約金が返金されるまでの流れを解説します。
誰でも、通い始めは、脱毛へのモチベーションが高いですが、ちょっとしたことが解約のキッカケにつながるものです。
少しでも、自分にとって有利な形で解約できるように、事前に手続きの方法を知っておくのは、とても大事なことです。
現在、ミュゼの会員で解約を検討している人や、これからミュゼに通いたいと考えている人は、いざという時にスムーズに対処できるように、解約方法について知っておきましょう。
目次
ミュゼの解約から返金までの手続きの流れ！
手続きの流れは、大きく3ステップです。
- ミュゼのコールセンターに連絡し、契約店舗へ予約を入れる！
- 契約店舗に来店し、解約の手続きを行う(書類の作成)！
- 解約金が返金された時点で手続き完了！
ミュゼを解約するには、まずはコールセンターへ連絡し、店舗に訪れる日時を決めてください。
フリーダイヤル: 0120-965-489
受付時間：10:00～19:00(年中無休)
注意点として、解約手続きは、最初に契約した店舗でしか受け付けていません。
電話だけでの解約もできません。基本、最初に契約した店舗に来店し、手続きを行う必要があります。
契約店舗でしか解約できないことは、2014年の9月に、ミュゼの公式サイトでお知らせされています。
ただし、契約した店舗の閉店や、急な引っ越しなどで、契約店舗に来店するのが難しい人は、近くの店舗で対応してもらえます。
ミュゼを解約する時に必要な持ち物とは？
来店の際に、必要な持ち物として、
- 会員カード
- 契約書
- 印鑑(銀行印)
- 支払いに使用しているクレジットカード(クレジットで決済している場合)
- 解約金を振り込んでもらう口座情報、または通帳かキャッシュカードなど
は用意しておきましょう。
コールセンターに連絡した時に、必要事項を案内してもらえるはずです。
手続きをするだけで、何かの支払いをする訳ではないので、手持ちの現金の用意は必要ありません。
来店したら、担当スタッフさんと一緒に、解約するプランと返金内容の書面を確認し、問題がなければ、清算書と口座確認書が発行されます。
清算書に関しては、返金が完了するまで、大事に保管しておいてください。
ミュゼの解約金の計算方法は？いくら戻ってくる？
ミュゼの解約金の計算方法ですが、
返金額 = 支払い総額 - ( 施術回数 × 1回当たりの金額 )
となっています。
手数料も、違約金も発生しませんので、返金額は明確で分かりやすいです。
手数料が無料なのは、おそらくミュゼだけではないでしょうか。
ただし、最終来店日から、2年以内でないと解約手続きはしてもらえません。
さらに、2016年4月より、当日キャンセルした分の料金は、返金対象外となっていますので、ご注意ください。
ミュゼの美容脱毛完了コースは契約してから1年以上経つと解約しても返金されない！
美容脱毛完了コースは、契約から1年以内の解約なら、全額返金してもらえますが、1年を過ぎると、返金保証に対応してもらえません。
ミュゼの解約金はいつ返金されるの？
ミュゼの解約金は、手続きをした次の日に返金される訳ではありません。手続き後2～3週間ぐらいで返金されるケースがほとんどです。
クレジットカードでの支払いの場合は、締め日などの関係もあり、返金に時間が掛かることが多いです。1～2ヶ月ぐらいの期間は覚悟しておいた方が良いかもしれません。
各関係機関の調整や手続きをしたタイミングにより、いつ返金されるか判断が付かないのが、現状です。
もし、2ヶ月を過ぎても、返金されないようでしたら、何らかの手違いが起こっている可能性がありますので、念のため、契約店舗に連絡するようにしてください。
ミュゼ以外の他サロンの解約金に関して調べてみました！
他サロンの解約金について、調査してみました。
比較すると、分かりますが、ミュゼはかなり良心的です。解約手数料と違約金の両方が無料なのは、ミュゼだけです。
| 手数料 | 違約金 | |
|---|---|---|
| ミュゼプラチナム(musee platinum) | なし | |
| 銀座カラー(Ginza-Calla) | 返金額の10%(最大20,000円) | なし |
| 脱毛ラボ(Datsumo-Labo) | ||
| キレイモ(KIREIMO) | ||
| ラヴォーグ(La-Vogue) | ||
| シースリー(C3) | ||
| エピレ(epiler by エステティックTBC) | ||
| コロリー(coloree) | ||
ミュゼで一番多い退会・解約理由とは？
ミュゼに通い始めたけど、
- ムダ毛の脱毛効果を実感できない！
- 予約が全く取れない！
- 急に引っ越しすることになった！
- 脱毛に満足した！
- 妊娠した！
- 出産し、育児で忙しくなった！
などの諸事情により、ミュゼを解約する人がいます。
この中で、最も多い理由が「予約が取れない！」ことです。
それだけ、ミュゼが人気のある脱毛サロンだという証拠でもあるのですが、予約が全く取れないと、サロンに通っている意味が無くなってしまいます。
ですが、ミュゼでも、予約を取りやすくするために、
- アクセスの良い地域に積極的に新規店舗を出店している！
- 最新脱毛機であるミュゼエキスプレスを全店導入し、約半分の時間で施術が行えるようになった！
などの改善を行っています。
今でも、人気店舗では、夏前の繁忙期の予約の取りづらさはありますが、以前と比べて、かなり予約のシステムは、改善されている印象です。
予約が取りにくいといった理由で、解約を検討している人は、1つの店舗だけでなく、複数の店舗のスケジュールを確認したり、人が多く集まる時間帯や、土日や祝日を避けてみるなど、予約を取る工夫をしてみてはいかがでしょうか？
ミュゼを解約しようか迷っているなら無料カウンセリングで相談してみましょう！
ミュゼを解約しようか迷っているなら、ミュゼのカウンセリングサービスを利用してみても良いのではないでしょうか。
カウンセリングでは、解約に関する相談だけでなく、脱毛に関する悩みや疑問についても、相談に乗ってくれます。
もし、カウンセリングで直接、話をしたいなら、まずはWEBからカウンセリングの予約を入れるようにしてください。
フリーダイヤルから、相談する方法もありますが、個人的にはカウンセリングがオススメです。
電話越しよりも、対面で話をした方が、気持ちもスッキリするはずです。
ミュゼの解約に関するQ&A！
ミュゼの解約はいつでも可能？
解約の申し出は、いつでも構いません。ご自身の都合の良いタイミングで連絡してください。
サロンによっては、サロン側に落ち度があった場合でないと解約を受け付けていないところもあるようですが、ミュゼの解約はいつでも可能です。
ミュゼを解約する時に契約書は必要？もし紛失してしまった場合はどうすればいい？
契約書を紛失してしまっていても、手続きはしてもらえますので、安心してください。
最初に、ミュゼのコールセンターに連絡した時に、契約書を紛失してしまったことを伝えておくようにしましょう。
ミュゼの解約金は現金で受け取れる？銀行振込以外の方法は？
解約金を現金で受け取ることはできません。
銀行への振り込み以外の方法として、アマゾンギフト券での受け取りや、1万円未満なら、コンビニでの受け取りも可能です。
ミュゼの返金手続きはWEBサイトからでも可能？
解約の手続きは、契約した店舗に来店して、行う必要がありますが、返金手続きは、店舗とWEBの両方で行うことができます。
WEBからの手続きの方が、早く振り込まれるようなので、早めの返金を希望するなら、WEBから手続きを進めるようにしてください。
| 店舗での手続き | 解約と一緒に、まとめて手続きを済ませたい人は、来店時に口座情報を伝えてください。 |
|---|---|
| WEBでの手続き | 後日、会員サイトから、自分で手続きをする形になります。 連絡は、解約手続き後にメールで届くので、契約時に登録しているメールアドレスは受信できるようにしておいてください。 |
ミュゼで解約手続きをしたのに返金されないことってある？
私が知っている限りでは、過去に、正当な解約手続きをして、返金処理がされなかった時はありません。
ただし、一時期、ミュゼに倒産の噂が出て話題になった時に、解約が集中し、返金が遅延してしまったことがあります。
結局、上場企業のグループ会社となったことで、様々な支援を受けれるようになり、これまでと同等か、それ以上のサービスの提供が期待できるようになりました。
例外を除いて、解約手続きをすれば、普通に返金してもらえますので、安心してください。
ミュゼの解約時にしつこい引き止めはあるの？
特に、しつこい引き止めはありません。
実際に解約をした方々の口コミ評価をチェックしてみても、無理な引き止めは一切なかったという声が大半です。
あまりにも、あっさりしていたので、拍子抜けしたという感想が多いぐらいなので、身構える必要はありません。
ミュゼを解約したい理由は聞かれますが、基本的に、事務手続きを淡々と進めるだけなので、安心してください。
いつでも解約できますし、施術が未消化分は、返金対応してもらえます。
それでも、一人で訪問するのが、不安な人は、ご家族や友人に同行してもらいましょう。
もし、ミュゼに不満を感じて解約する場合は、解約理由を伝えるようにしてあげてください。もしかすると、店舗の改善につながるかもしれません。
ミュゼを解約後に再契約はできる？
ミュゼを解約した後に、他サロンに乗り換えたけど、もう一度、ミュゼに通いたくなることもあるはずです。
そういった時に、再契約が可能かどうかですが、一部のコースを除いて、再契約が可能です。
契約可能なコースは、
- フリーセレクト美容脱毛コース
- ハイジニーナ7美容脱毛コース
- 全身美容脱毛コースバリュー
- 全身美容脱毛コース
- 全身美容脱毛コースライト
です。
再契約が不可なコースが、
- 両ワキ美容脱毛完了コース
- Vライン美容脱毛完了コース
- 両ワキ+Vライン美容脱毛完了コース
となっています。
ミュゼに通うのが初めての人限定のコースや、回数や期間が無制限の通い放題のコースは、一度契約解除すると、再契約できません。さらに、もう一度、無料カウンセリングを受け直す手間が掛かります。
本当に解約しても良いのか、慎重に検討するようにしましょう。状況によっては、他サロンの乗り換え割りを利用する方がお得かもしれません。
ミュゼの契約には有効期限がある？
実はミュゼの契約には有効期限があり、その期限は、最終来店日から5年間となっています。
この期限を過ぎてしまうと、自動的に契約が失効となりますので、ご注意ください。契約書にも記載されています。
ですが、来店して、施術を受ける度に、期限は更新されていきますので、長期間休むことになっても、それほど心配する必要はありません。
ミュゼはクーリングオフにも対応している？
もちろん、ミュゼはクーリングオフにも対応しています。
脱毛サロンの契約は「特定継続的役務提供」に該当するので、ミュゼのクーリングオフは法的に認められています。
ただし、一定の条件があり、
- 契約日から原則8日以内であること(8日目の消印まで有効です)
- 契約期間が1ヵ月以上であること
- 金額が総額5万円を超えるもの
といった、3つの条件を満たしていないと、クーリングオフはできません。
ミュゼには休会制度もある？
妊娠や出張で、一時的に通うのが難しくなった人のために、ミュゼには休会制度もあります。
特別な手続きは必要なく、ミュゼのコールセンターに連絡するだけでOKです。再開したい時も、同じようにコールセンターに連絡するようにしてください。
解約してからの再契約は、かなり面倒なので、休会で様子を見てから、解約の判断をしてもいいのではないでしょうか。
ミュゼの解約に関するまとめ！
以上、ミュゼの解約手続きから、解約金が返金されるまでの流れを解説しました。
ミュゼを解約する時は、最初に契約した店舗に連絡するようにしてください。
手数料も、違約金も発生しませんし、未完了の施術分は、返金してもらえます。
ただし、一度解約すると、再度契約できないコースもありますので、解約手続きは慎重に進めることをオススメします。
ミュゼの最新キャンペーン情報！
現在、WEB予約限定で「全身脱毛コース」が「360円」で全身21パーツを2回受けれるキャンペーンを実施中です。しかも両ワキ・Vライン一年間通い放題付きです。
| 全身脱毛コース2回(21パーツ) | 360円 |
|---|---|
| 両ワキ・Vライン一年間通い放題 |
キャンペーン期間は、9月1日(日)～9月30日(月)までなので、お見逃しないようにしてください！
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